Por vezes não é possível fazer a recolha e o transportador invoca as seguintes razões como causas:

• Remetente ausente na morada
• Remetente (escritório) fechado nas horas de expediente

Mas não se preocupe. Poderemos reservar uma nova recolha e explicamos neste artigo como pedir uma nova recolha.  

Se falhou uma recolha é importante saber que os estafetas não regressam no mesmo dia. Pode, pois, reprogramar uma nova recolha só para o dia útil seguinte. Lembre-se de nos informar sempre das horas de fecho da sua empresa.

É sempre obrigatório garantir a presença de alguém em casa durante o intervalo de tempo destinado para a recolha. Normalmente, os estafetas recolhem nas seguintes horas:

• EVRi: De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 20:00 (excluindo feriados).
• UPS: De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00 (excluindo feriados).
• DHL:De segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 (excluindo feriados).
• DPD: de momento não oferecemos serviços de recolha para a DPD,para saber horas de abertura das lojas de recolha da DPD (veja o site da DPD) https://www.dpd.co.uk/index.jsp