Reprogramar a recolha

O transportador não recolheu o envio no dia solicitado. O que devo fazer?

Pode pedir uma nova recolha a começar no dia útil seguinte.

Porque motivo o estafeta não recolheu o envio? Os estafetas nem sempre justificam o motivo de uma não recolha. Em geral, deve-se a um dos seguintes fatores:

• A morada da recolha esta errada.
• O remetente estava ausente na morada à hora da recolha.
• Faltava o nome na campainha ou o intercomunicador estava avariado.
• O estafeta não pôde fazer a recolha devido ao tráfego ou outros problemas logísticos

Para que a nova recolha corra bem, siga estas instruções:

1. Indique exatamente a informação do remetente (nome, apelido, rua, número da porta, nome da campainha, horas de abertura, porteiro, digicode para aceder ao edifício
2. Deve estar sempre alguém em casa durante o intervalo previsto da recolha
3. Deixe uma nota no intercomunicador se o seu apelido não constar da campainha