Quando solicita a anulação de um envio, a PayPal Shipping efectua dois processos para aprovar e reembolsar o cliente:
- Aguarda a confirmação da empresa de transportes, o que inclui a anulação da ordem de recolha.
- Verifica que a etiqueta não foi utilizada, o que implica a verificação do tracking do envio.
Devido a estes procedimentos, a PayPal Shipping necessita de 96 horas para aprovar e emitir o reembolso.
Uma vez transcorrido este tempo e aprovado o reembolso, a ordem de pagamento é emitida diretamente para a sua conta PayPal, pelo que receberá o montante imediatamente.
Caso tenha aberto uma disputa com o PayPal, o processo será atrasado até que a plataforma de pagamento o resolva. Se o tiver feito, recomendamos que encerre a disputa para que possamos efetuar o pagamento na PayPal Shipping.