Si has contratado el envío de tu paquete con EVRi, en el caso de que el transportista de EVRi no pueda obtener una firma, podrá dejar el paquete en un lugar seguro y hacer una fotografía con su terminal portátil para mostrar la ubicación.
De ser así, podrás solicitar la fotografía de la ubicación segura a nuestro servicio de atención al cliente. Si tu paquete se ha entregado en un lugar seguro, en el seguimiento encontrarás “Entrega segura en las dependencias” y podrás conseguir la fotografía si te pones en contacto con el servicio de atención al cliente o a través del seguimiento del transportista.
El paquete también puede introducirse en el buzón. Sin embargo, pedimos a los transportistas de EVRi que hagan fotografías de los buzones antes de introducir el paquete en el buzón. Para cumplir con la normativa, la fotografía debe demostrar que el paquete cabe por el buzón, dado que no puede dejarse en la entrada. De hecho, para que pueda entregarse en el buzón, primero se realiza la foto y luego se introduce en el buzón.