Soms geeft je tracking het volgende bericht weer: "Fout in gewicht en/of in afmetingen".
Wanneer je pakket het gewicht of de afmetingen overschrijdt, betekent dit dat het gewicht en de werkelijke afmetingen van de goederen hoger zijn dan die welke in de boekingsfase zijn opgegeven.
In dat geval kan de vervoerder de zending in het magazijn blokkeren in afwachting van toestemming of instructies van PayPal Shipping.
Als je een fout in gewicht of maat aantreft, moet je een verzoek sturen naar ons klantenservice team. De agenten zullen je adviseren over hoe te handelen in het specifieke geval.